Piligrimun Support

Last updated: 22 October 2026

Piligrimun is a small travelling robot that people hand to each other. Each person keeps it for a day, sends postcards from the places they visit and passes it on. The maker and everyone who carried it can follow where it goes next.

Write to us: [email protected]. Tell us your phone model, the app version (Profile, at the bottom) and what happened. For a report about a postcard, a name or a drawing, add the pilgrim's passport number, for example PG-000127.

Receiving and passing on

Someone is showing me a QR code. What do I do?

Point your phone camera at it. If the app is installed, it opens straight on the pilgrim. If not, a page opens: install the app, come back to that page and tap Open in the app. Then tap Take it with me.

It says the QR code has expired

The code on the other person's screen renews itself every 10 minutes, so a photo or screenshot of it stops working. Ask them to show the screen again.

How do I pass it on to a friend in another city?

Open the pilgrim, tap Send on a journey, then Send a link. The link works until your day with the pilgrim ends.

What if I don't hand it on in time?

Nothing bad happens. After 24 hours the pilgrim steps out to the roadside where you last were, and anyone nearby can give it a ride, including you. If nobody takes it within another day, it goes home to its maker. We remind you 8 hours and 1 hour before your day ends. You can also tap Let it go home at any time.

Why can't I take another pilgrim?

One person can carry two pilgrims at once. Hand one on, and you can take a new one.

Postcards and photos

How do postcards work?

Wherever you are, tap Write a postcard. Snap the place and add a caption: how you are, what's around. A postcard needs a photo or a caption, at least one of the two. The robot adds the city and the weather itself, and each postcard leaves a city stamp in the pilgrim's passport.

I can't send a postcard

When will others see my postcard?

Two hours after you send it. We wait so nobody can tell where you are right now. Places are shown as a city and a point rounded to about 1 km, never as an exact address.

What happens to my photo?

The photo itself never leaves your phone and isn't saved. Only the robot's version goes to our server: a tiny 144 × 192 picture in 16 shades of grey, which the app then draws as dots, letters, a newspaper print, cross-stitch and other effects. At that size a face close to the camera can still be recognised, so think twice before snapping people who didn't agree to it.

A postcard didn't pass review

Captions and pictures are checked before anyone sees them. Phone numbers and links are removed. If the check fails, you get a notification. Fix the caption and send it again.

Reports and blocking

I see something offensive

Tap … on the postcard and choose Report. After three reports a postcard or a back drawing is hidden until we check it. We review reports within 24 hours. To stop seeing one person, choose Hide this companion's postcards. They also won't be able to hand you a pilgrim.

Notifications

Makers get every new postcard from their pilgrim. Past companions get a daily digest at 8 pm their time. You can switch between the two from a notification or in Profile. If nothing arrives, check Settings, Notifications, Piligrimun.

Account and phone changes

Do I need an account?

No. The app works without signing in. Makers sign in with Apple or Google when they first hand on their pilgrim, so it can always find its way home. Companions can sign in from Profile if they want to keep their pilgrims on a new phone.

I changed phones and my pilgrims are gone

Open Profile and sign in with the same Apple or Google account you used before. If you never signed in, the old pilgrims stayed on the old phone. Pilgrims you were carrying went home after a day either way.

How do I delete my account and data?

Profile, Delete account. Your captions and snaps are removed, and your postcards show as "anonymous companion". Pilgrims you were carrying go home. Pilgrims you made keep travelling as ronins with the people who carried them before.

Requirements

Поддержка Piligrimun

Piligrimun это маленький робот-путешественник, которого люди передают друг другу. Каждый держит его сутки, отправляет открытки оттуда, где бывает, и передаёт дальше. Создатель и все, кто его держал, видят, куда он идёт.

Напишите нам: [email protected]. Укажите модель телефона, версию приложения (Профиль, внизу) и что произошло. Если жалуетесь на открытку, имя или рисунок, добавьте номер паспорта пилигрима, например PG-000127.

Получить и передать

Мне показывают QR. Что делать?

Наведите камеру телефона. Если приложение стоит, пилигрим откроется сразу. Если нет, откроется страница: поставьте приложение, вернитесь на эту страницу и нажмите «Открыть в приложении». Потом «Взять с собой».

Пишет, что QR устарел

QR на экране того, кто передаёт, обновляется сам каждые 10 минут, поэтому фото или скриншот перестают работать. Попросите показать экран ещё раз.

Как передать другу в другой город?

Откройте пилигрима, «Отправить в путешествие», потом «Отправить ссылку». Ссылка работает, пока не кончились ваши сутки.

А если не успею передать?

Ничего страшного. Через 24 часа пилигрим выйдет на обочину там, где вы были последний раз, и его сможет подвезти любой, кто рядом, в том числе вы. Если за следующие сутки его никто не заберёт, он вернётся к создателю. Мы напомним за 8 часов и за час до конца ваших суток. Можно и самому нажать «Отпустить домой».

Почему не могу взять ещё одного?

Одновременно у человека может быть два пилигрима. Передайте одного, и сможете взять нового.

Открытки и снимки

Как устроены открытки?

Где бы вы ни были, нажмите «Написать открытку». Сфоткайте место и подпишите: как вы, что вокруг. В открытке нужно фото или подпись, хотя бы одно из двух. Город и погоду робот добавит сам, а каждая открытка оставляет штамп города в паспорте пилигрима.

Не получается отправить открытку

Когда другие увидят мою открытку?

Через 2 часа. Мы ждём, чтобы никто не понял, где вы сейчас. Место показывается как город и точка с точностью около 1 км, без точного адреса.

Что происходит с моим фото?

Само фото не покидает телефон и не сохраняется. На сервер уходит только то, как его увидел робот: картинка 144 × 192 в 16 оттенках серого, из которой приложение рисует точки, буквы, газету, вышивку и другие эффекты. Лицо крупным планом на таком размере узнать можно, поэтому не снимайте людей без их согласия.

Открытка не прошла проверку

Подписи и картинки проверяются до того, как их кто-то увидит. Телефоны и ссылки вырезаются. Если проверка не прошла, придёт уведомление. Поправьте подпись и отправьте снова.

Жалобы и блокировка

Вижу что-то неприятное

Нажмите «…» на открытке и выберите «Пожаловаться». После трёх жалоб открытка или рисунок на спине скрываются до проверки. Мы рассматриваем жалобы в течение 24 часов. Чтобы больше не видеть человека, выберите «Не показывать открытки этого попутчика». Он также не сможет передать вам пилигрима.

Уведомления

Создатель получает каждую новую открытку своего пилигрима. Прошлые попутчики получают дайджест раз в день, в 20:00 по своему времени. Переключить можно из уведомления или в Профиле. Если уведомления не приходят, проверьте Настройки, Уведомления, Piligrimun.

Аккаунт и смена телефона

Нужен ли аккаунт?

Нет. Приложение работает без входа. Создатель входит через Apple или Google, когда впервые передаёт своего пилигрима, чтобы тот всегда находил дорогу домой. Попутчик может войти в Профиле, если хочет сохранить своих пилигримов на новом телефоне.

Сменил телефон, и пилигримы пропали

Откройте Профиль и войдите через тот же Apple или Google, что и раньше. Если вы ни разу не входили, старые пилигримы остались на старом телефоне. Те, кого вы держали, в любом случае вернулись домой через сутки.

Как удалить аккаунт и данные?

Профиль, «Удалить аккаунт». Ваши подписи и снимки удаляются, открытки показываются как «анонимный попутчик». Пилигримы, которых вы держали, возвращаются домой. Созданные вами продолжают путь как ронины с теми, кто их уже держал.

Требования